När livet förändras snabbt är det inte alltid lätt att hänga med – varken känslomässigt eller praktiskt. En av våra kunder fick nyligen erfara just detta när hennes 93-åriga mamma inte längre kunde bo kvar hemma efter ett fall. Flytten till vårdhem gick fort, och utan möjlighet att själv bära eller ordna med flytten blev det svårt att få med mammans personliga saker.
Det var då hon kontaktade Alert Senior. Bara tre timmar efter samtalet var platschefen på plats med det första lasset till vårdhemmet med saker som mamman saknat. Bilden i reportaget är tagen precis vid ankomsten.
”Det har känts så bra och tryggt hela vägen. Jag skulle inte tveka det minsta på att höra av mig igen om jag behövde hjälp. Honom släpper jag aldrig”, säger kunden och skrattar till.
Efter det första besöket fick vi förtroendet att ta hand om hela uppdraget: Att tömma den tidigare lägenheten och att storstäda inför fotografering och visning.
För kunden var det ett stort stöd att slippa oroa sig för det praktiska. Att hon ens hittade till Alert Senior berodde på att platschefen tidigare presenterat sig för fastighetsmäklaren. ”När jag fick numret bestämde jag mig för att ringa. Han var glad, pigg och snäll. Han kändes trygg och hade kontroll direkt. Jag släppte allt till honom.”
”Att få hjälpa till i en sån situation, där både tid och ork är en bristvara, är exakt det vi finns till för. Vår kunds förtroende och de fina orden betyder mycket. Det här är precis vad jag menar med att göra vår stad lite snällare.” Säger platschefen.